1. Un'iscrizione di prova: cosa significa?
Una volta che ti sei iscritto e ti sei unito a noi, hai diritto a un abbonamento di prova alla nostra piattaforma 3 dias. Durante questo periodo, potrai verificare i nostri servizi e scegliere se continuare a utilizzarli. Vuoi diventare un membro ufficiale della nostra comunità dopo il periodo di prova? Allora non devi fare nulla per mantenere la tua iscrizione. Approfittane e noi ti aggiorneremo automaticamente dopo la fine del periodo di prova (a meno che tu non ti cancelli prima della fine del periodo di prova).
2. Cosa devo fare se non ho ricevuto le credenziali di accesso?
Inviamo sempre le credenziali di accesso all’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto. Controlla la tua casella di posta. Se non riesci a trovare l’e-mail, è meglio controllare anche la cartella della posta indesiderata/spam. Se non la trovi nemmeno lì, contatta il nostro servizio clienti.
3. Come posso scaricare un'applicazione?
Puoi scaricare le applicazioni che proponiamo sul nostro portale accedendo alla scheda “Applicazioni” del sito. Seleziona l’applicazione che vuoi scaricare e cliccaci sopra. L’applicazione inizierà a essere scaricata immediatamente sul tuo desktop, cellulare o tablet.
4. Perché la mia carta viene addebitata?
Una volta sottoscritto l’abbonamento di prova, avrai 3 dias accesso illimitato a tutti i nostri contenuti digitali. Se non cancelli la tua iscrizione prima della fine del periodo di prova, il tuo account passerà automaticamente all’iscrizione a pagamento. Il prezzo è di fino a €59.99 al mese (o l’equivalente in valuta locale indicato nella pagina di pagamento).
5. Quali sono i costi di un'iscrizione?
L’iscrizione mensile alla nostra piattaforma ti viene fornita al prezzo di fino a €59.99 al mese (o l’equivalente nella tua valuta locale indicato nella pagina di pagamento). Si tratta di un abbonamento. Pertanto, la tua carta di credito viene addebitata automaticamente ogni mese per garantirti un accesso continuo ai contenuti disponibili sulla nostra piattaforma.
6. Quando mi verrà addebitato il costo dell'iscrizione?
Una volta terminato il periodo di prova, sulla tua carta verrà addebitato il prezzo mensile dell’iscrizione di fino a €59.99 (o l’equivalente nella tua valuta locale indicato inizialmente nella pagina di pagamento), a meno che tu non disdica l’iscrizione prima della fine del periodo di prova. La data del primo pagamento sarà considerata la data di fatturazione. Se la data di fatturazione successiva è prevista per una data che non esiste in un determinato mese, il pagamento verrà effettuato l’ultimo giorno di quel mese.
7. Perché il contenuto del portale è bloccato?
Se non riesci ad accedere agli articoli e ai video del portale, è perché non sei collegato a un account. Se sei già iscritto al portale, effettua il login e i contenuti saranno accessibili. Altrimenti, se non hai ancora un account, devi iscriverti e crearne uno. È molto veloce: bastano pochi dati e il gioco è fatto. Inoltre, puoi iniziare con una prova su 3 dias per testare il portale e decidere se continuare o meno ad abbonarti.
8. Riceverò una conferma del mio pagamento?
Sì, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli della transazione all’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto.
9. Di quale dispositivo ho bisogno per accedere a questa piattaforma?
Abbiamo creato questa piattaforma in modo che tutti possano avere accesso a consigli sulla salute e sullo stile di vita. Pertanto, la nostra piattaforma può essere utilizzata facilmente su qualsiasi tipo di dispositivo. Che tu voglia usare il tuo cellulare, un tablet o un computer portatile, tutto è possibile.
10. Posso cancellare la mia iscrizione/eliminare il mio account?
Puoi anche cancellare il tuo abbonamento e la tua iscrizione inviando il “Modulo di cancellazione dell’abbonamento” o contattando il nostro servizio di assistenza tramite +441612509111 (24 ore su 24, 7 giorni su 7), oppure inviando un’e-mail a [email protected].
Ti ricordiamo che non è previsto alcun rimborso o credito per i mesi parziali di abbonamento o per i servizi non utilizzati.
11. Riceverò un'e-mail di conferma della cancellazione della mia iscrizione?
Sì, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto.
12. Non ho ricevuto un'e-mail di conferma. Come faccio a sapere che il mio abbonamento è stato cancellato?
Sì, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto. Se non l’hai ricevuta, contatta il nostro team di assistenza. Ti aiuterà a ricevere la conferma di cui hai bisogno.
13. Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?
Puoi anche utilizzare il pulsante “Password dimenticata” per rinnovare la tua password. Clicca prima su “Accedi” e poi su “Hai dimenticato la password?”. Inserisci quindi l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Controlla la tua casella di posta dopo aver fatto ciò. Se non riesci a trovare l’e-mail, controlla anche la cartella della posta indesiderata/spam.
Se hai dimenticato sia la password che i dati di accesso, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza tramite +441612509111 (24 ore su 24, 7 giorni su 7), oppure invia un’e-mail a [email protected] con la tua richiesta di rimborso.
14. Posso chiedere un rimborso?
Contatta il nostro team di assistenza +441612509111 (24 ore su 24, 7 giorni su 7) o invia un’e-mail a [email protected] con la tua richiesta di rimborso. I rimborsi saranno effettuati dopo aver indagato caso per caso. Prenderemo in considerazione aspetti quali altri reclami ricevuti o i commenti di altri clienti. Se il rimborso è relativo a una fatturazione ricorrente, rimborseremo solo il pagamento più recente. Un rimborso per una fatturazione ricorrente comporterà l’immediata cancellazione del servizio ricorrente. Il rimborso delle tariffe per qualsiasi servizio non ricorrente comporterà anche l’immediata cessazione dell’accesso al servizio.
